Lurer du på noe?

Vi hører gjerne fra deg!

Her finner du våre mest stilte spørsmål, eller du kan ta kontakt via skjemaet vårt. Vi besvarer henvendelser så raskt som mulig, vanligvis innen 1–2 dager.

Hva er de generelle retningslinjene når man besøker Squeeze?

Personlig hygiene: Vi ber om at du tar hensyn til personlig hygiene før behandlingen. Hvis du nylig har trent eller føler deg svett, anbefaler vi at du dusjer før besøket.

Røyking: Vi ber om at du unngår å røyke rett før behandlingen starter, da røyklukt kan være forstyrrende for terapeuter og andre kunder.

Støy og mobilbruk: Vennligst unngå høylytte telefonsamtaler og unødvendig støy i venterommet, da dette kan forstyrre kunder som er i behandling.

Venting og spørsmål: Vennligst ikke bank på dørene til behandlingsrommet. Dersom du venter på terapeuten eller har spørsmål, finner du relevant informasjon i venterommet.

Effektivitet etter behandling: Vi oppfordrer deg til å kle på deg raskt etter behandlingen, slik at neste kunde kan starte til avtalt tid.

Respekt for terapeutene: Vær vennlig å vise respekt for våre terapeuter, som er kvalifiserte fagpersoner. Vennligst behandle dem med den nødvendige respekt.

Oppførsel og konsekvenser: Upassende oppførsel vil ikke tolereres og kan føre til ekskludering fra våre tjenester.

Undertøy under behandlingen: Vi ber deg alltid ha på undertøy under våre behandlinger, for å sikre en profesjonell og komfortabel opplevelse.

Din helse og konsultasjonsskjema: Vi ber deg fylle ut konsultasjonsskjema før behandling og herunder være oppmerksom på at vi ikke utfører massasjebehandling i enkelte tilfeller og at lege må oppsøkes før behandling i særlige tilfeller. Vi viser i sin helhet til vår policy knyttet til behandlingsvilkår som er tilgjengelig på våre hjemmesider.

Hva er fordelene med å ta regelmessig massasje?

Massasje kan ha en mengde helsefremmende effekter på kropp og psyke, langt utover de mest kjente som reduksjon av muskelspenninger og relaterte plager.

Hva er holdbarheten på behandlingene jeg har på konto?

Som medlem vil alle dine oppsparte behandlinger være tilgjengelig på din profil i 12 måneder før de utløper, så lenge medlemskapet ditt er aktivt. Om du deaktiverer medlemskapet vil dine oppsparte behandlinger være tilgjengelig i 60 dager fra ditt siste månedlige trekk. Ved ugyldig kort vil oppsparte behandlinger utløpe etter 30 dager dersom du ikke oppdaterer kortet.

Hva er klassisk massasje?

Klassisk massasje er en form for manuell terapi som involverer manipulasjon av kroppens myke vev, inkludert muskler, sener og bindevev. Målet med klassisk massasje er å fremme avslapning, lindre muskelspenninger, forbedre blodsirkulasjonen og øke fleksibiliteten.Denne typen massasje bruker vanligvis fem grunnleggende teknikker:

Effleurage: Lange, glidende strøk brukes for oppvarming og for å spre olje på kroppen.

Petrissage: Knetende bevegelser, som å klemme, rulle og trykke, brukes for å manipulere musklene og øke sirkulasjonen.

Friksjon: Sirkulære bevegelser eller gnidninger brukes for å løsne stramme muskler og stimulere blodsirkulasjonen.

Tapotement: Dette innebærer raske, rytmiske slag, som klapping eller tromming, for å stimulere musklene.

Vibrasjon: Fine vibrerende eller ristende bevegelser brukes for å løsne spenninger og forbedre blodsirkulasjonen.

Hva slags utdanning / sertifisering har terapeutene deres?

Utdannelsen til våre massører varierer, f.eks fysioterapeut, naprapat, osteopat og massasjeterapeut.

Hvilke fordeler vil jeg få ved å opprette et medlemskap?

Ved å opprette et medlemskap får du blant annet; rimeligere behandlinger, velge din favoritt terapeut, verve venner og motta massasje, og oversikt over tidligere behandlinger. Du vil også ha reduserte priser på alle bestillinger.

Hvor kan jeg finne mine tidligere betalinger?

Du finner oversikt over alle dine tidligere betalinger inne på “min side”, under “mine betalinger”. Dette er er kun tilgjengelig for medlemmer.

Hvor ser jeg antall behandlinger jeg har tilgode på profilen min?

Som medlem vil alle dine oppsparte behandlinger være tilgjengelig på din profil i 12 måneder før de utløper, så lenge medlemskapet ditt er aktivt. Om du deaktiverer medlemskapet vil dine oppsparte behandlinger være tilgjengelig i 60 dager fra ditt siste månedlige trekk. Ved ugyldig kort vil oppsparte behandlinger utløpe etter 30 dager dersom du ikke oppdaterer kortet.

Hvordan avslutter jeg medlemskapet mitt?

Ønsker du å avslutte ditt medlemskap går du først til "min side" og velger "min konto". Velg så "mitt medlemskap" og deretter "pause / deaktiver medlemskap". Følg stegene så vil du få mulighet til å pause medlemskapet i 1 måned, eller deaktivere helt. Når du har fullført oppsigelsen vises oppsigelsesdatoen din øverst inne på "min side".

Hvordan benytter jeg en vervekode?

Har du mottatt en vervekode på gratis massasje ved innmelding? Slik innløser du koden: Gå til booking.squeeze.no/registrer og fyll inn kontaktinformasjon.

Hvordan bestiller jeg med gavekort?

For å bestille en time med gavekort går du først gjennom stegene under “bestill time”. Klikk deretter på "innløs gavekort” og fyll inn resten av informasjonen og bekreft timen. Dekker ikke gavekortet hele timen vil du kunne betale for mellomlegget med bankkort. Du vil motta en sms bekreftelse kort tid etter du har fullført.

Hvordan får jeg refundert en behandling?

Avbestillinger gjennomført i tråd med vår avbestillingsfrist vil automatisk bli refundert.Avbestilling av en behandling må skje senest 12 timer før avtalt time. Du avbestiller din booking via linken mottatt på tekstmelding.

Hvordan kansellerer jeg en bestilling?

Du kan kansellere timen din inntil 12 timer før behandlingen starter. Ønsker du å kansellere som medlem kan du gjøre dette inne på “min side”, under “mine bestillinger”. Da vil du automatisk få tilbake lengden på behandlingen tilbake på din profil. Kansellerer du som gjest kan du følge lenken du skal ha mottatt på sms, og pengene vil bli automatisk refundert.

Hvordan velger jeg terapeut?

Som medlem har du mulighet til å velge terapeut. Valg av terapeut kommer opp inne på bestillingssiden når du har valgt by og klinikk.

Hvorfor får jeg ikke bestilt time?

Det kan være flere grunner til at timen din ikke går igjennom når du forsøker å bestille time. For de aller fleste vil det hjelpe å oppdatere nettsiden, eller endre enhet man bestiller fra. Prøv gjerne å endre klinikk eller tidspunkt og se om samme feil gjentar seg. Feil ved bestilling kan også komme av feil ved kortinformasjon, eller at timen ble bestilt før du fikk fullført bestillingen. Opplever du en gjentagende feil kan du ta kontakt med vår kundeservice.

Hvorfor får jeg opp feilmelding når jeg prøver å bestille time?

Det kan være flere grunner til at timen din ikke går igjennom når du forsøker å bestille time. For de aller fleste vil det hjelpe å oppdatere nettsiden, eller endre enhet man bestiller fra.

Hvorfor har jeg blitt belastet for mye eller flere ganger?

Dette kan skyldes at du har bestilt en time uten å ha tilgjengelige massasjer på profilen din, eller at du har glemt å kansellere en tidligere time før du bestiller en ny. Kansellerer du denne timen i etterkant vil du få massasjen tilbake på profilen din om du er medlem, eller bli automatisk refundert som gjest.

Jeg har ikke lagt inn kortet mitt under registrering, hva skyldes dette?

Om du har problem med å legge inn kort og kort informasjon kan du først prøve å laste inn siden på nytt i en annen nettleser, eller prøve igjen via en annen enhet. Sjekk alltid en ekstra gang at all informasjon stemmer og at kortet for eksempel ikke er utløpt eller sperret. Får du fremdeles ikke lagt det inn kan du ta kontakt med oss via squeeze.no.

Kan barn under 16 år få massasje hos Squeeze?

Barn under 16 år kan ikke få massasje hos Squeeze. Det er ingen unntak på dette.

Kan jeg bestille time fra mitt navn/profil for en annen person?

Ja, det er ikke noe problem. Bare bestill timen som normalt via nettsiden. og ved oppmøte forteller de terapeuten at de skal ha timen som er bestilt i ditt navn.

Kan jeg bestille to behandlinger til samme tid?

Det kan du, men det er viktig at det står “2 ledig” eller fler for tidspunktet du ønsker å bestille timen. For øyeblikket må den ene timen bestilles først og den andre timen etter, men vi vil få på plass en løsning slik at det vil være mulig å bestille begge samtidig i fremtiden.

Kan jeg ta massasje hvis jeg er gravid?

Mange gravide tar regelmessig massasje under svangerskapet. Derfor har vi i Squeeze utviklet en behandlingsprosedyre for denne kundegruppen.

Mister jeg oppsparte massasjer når jeg deaktiverer eller pauser medlemskapet?

Du vil ikke miste massasjer når du velger å pause medlemskapet ditt i 1 måned. Dersom du velger å deaktivere profilen din vil massasjene være gyldig og tilgjengelig på din profil i 60 dager etter trekket for oppsigelsestiden. Aktiverer du medlemskapet ditt igjen innen denne perioden vil du ikke miste noen av behandlingene dine.

No items found.
Hvordan bestiller jeg med gavekort?

For å bestille en time med gavekort går du først gjennom stegene under “bestill time”. Klikk deretter på "innløs gavekort” og fyll inn resten av informasjonen og bekreft timen. Dekker ikke gavekortet hele timen vil du kunne betale for mellomlegget med bankkort. Du vil motta en sms bekreftelse kort tid etter du har fullført.

Hvordan kansellerer jeg en bestilling?

Du kan kansellere timen din inntil 12 timer før behandlingen starter. Ønsker du å kansellere som medlem kan du gjøre dette inne på “min side”, under “mine bestillinger”. Da vil du automatisk få tilbake lengden på behandlingen tilbake på din profil. Kansellerer du som gjest kan du følge lenken du skal ha mottatt på sms, og pengene vil bli automatisk refundert.

Hvordan velger jeg terapeut?

Som medlem har du mulighet til å velge terapeut. Valg av terapeut kommer opp inne på bestillingssiden når du har valgt by og klinikk.

Hvorfor får jeg ikke bestilt time?

Det kan være flere grunner til at timen din ikke går igjennom når du forsøker å bestille time. For de aller fleste vil det hjelpe å oppdatere nettsiden, eller endre enhet man bestiller fra. Prøv gjerne å endre klinikk eller tidspunkt og se om samme feil gjentar seg. Feil ved bestilling kan også komme av feil ved kortinformasjon, eller at timen ble bestilt før du fikk fullført bestillingen. Opplever du en gjentagende feil kan du ta kontakt med vår kundeservice.

Kan jeg bestille time fra mitt navn/profil for en annen person?

Ja, det er ikke noe problem. Bare bestill timen som normalt via nettsiden. og ved oppmøte forteller de terapeuten at de skal ha timen som er bestilt i ditt navn.

Kan jeg bestille to behandlinger til samme tid?

Det kan du, men det er viktig at det står “2 ledig” eller fler for tidspunktet du ønsker å bestille timen. For øyeblikket må den ene timen bestilles først og den andre timen etter, men vi vil få på plass en løsning slik at det vil være mulig å bestille begge samtidig i fremtiden.

Hva er holdbarheten på behandlingene jeg har på konto?

Som medlem vil alle dine oppsparte behandlinger være tilgjengelig på din profil i 12 måneder før de utløper, så lenge medlemskapet ditt er aktivt. Om du deaktiverer medlemskapet vil dine oppsparte behandlinger være tilgjengelig i 60 dager fra ditt siste månedlige trekk. Ved ugyldig kort vil oppsparte behandlinger utløpe etter 30 dager dersom du ikke oppdaterer kortet.

Hvilke fordeler vil jeg få ved å opprette et medlemskap?

Ved å opprette et medlemskap får du blant annet; rimeligere behandlinger, velge din favoritt terapeut, verve venner og motta massasje, og oversikt over tidligere behandlinger. Du vil også ha reduserte priser på alle bestillinger.

Hvor ser jeg antall behandlinger jeg har tilgode på profilen min?

Som medlem vil alle dine oppsparte behandlinger være tilgjengelig på din profil i 12 måneder før de utløper, så lenge medlemskapet ditt er aktivt. Om du deaktiverer medlemskapet vil dine oppsparte behandlinger være tilgjengelig i 60 dager fra ditt siste månedlige trekk. Ved ugyldig kort vil oppsparte behandlinger utløpe etter 30 dager dersom du ikke oppdaterer kortet.

Hvordan avslutter jeg medlemskapet mitt?

Ønsker du å avslutte ditt medlemskap går du først til "min side" og velger "min konto". Velg så "mitt medlemskap" og deretter "pause / deaktiver medlemskap". Følg stegene så vil du få mulighet til å pause medlemskapet i 1 måned, eller deaktivere helt. Når du har fullført oppsigelsen vises oppsigelsesdatoen din øverst inne på "min side".

Mister jeg oppsparte massasjer når jeg deaktiverer eller pauser medlemskapet?

Du vil ikke miste massasjer når du velger å pause medlemskapet ditt i 1 måned. Dersom du velger å deaktivere profilen din vil massasjene være gyldig og tilgjengelig på din profil i 60 dager etter trekket for oppsigelsestiden. Aktiverer du medlemskapet ditt igjen innen denne perioden vil du ikke miste noen av behandlingene dine.

Hvor kan jeg finne mine tidligere betalinger?

Du finner oversikt over alle dine tidligere betalinger inne på “min side”, under “mine betalinger”. Dette er er kun tilgjengelig for medlemmer.

Hvordan får jeg refundert en behandling?

Avbestillinger gjennomført i tråd med vår avbestillingsfrist vil automatisk bli refundert.Avbestilling av en behandling må skje senest 12 timer før avtalt time. Du avbestiller din booking via linken mottatt på tekstmelding.

Hvorfor har jeg blitt belastet for mye eller flere ganger?

Dette kan skyldes at du har bestilt en time uten å ha tilgjengelige massasjer på profilen din, eller at du har glemt å kansellere en tidligere time før du bestiller en ny. Kansellerer du denne timen i etterkant vil du få massasjen tilbake på profilen din om du er medlem, eller bli automatisk refundert som gjest.

Jeg har ikke lagt inn kortet mitt under registrering, hva skyldes dette?

Om du har problem med å legge inn kort og kort informasjon kan du først prøve å laste inn siden på nytt i en annen nettleser, eller prøve igjen via en annen enhet. Sjekk alltid en ekstra gang at all informasjon stemmer og at kortet for eksempel ikke er utløpt eller sperret. Får du fremdeles ikke lagt det inn kan du ta kontakt med oss via squeeze.no.

Hvorfor får jeg opp feilmelding når jeg prøver å bestille time?

Det kan være flere grunner til at timen din ikke går igjennom når du forsøker å bestille time. For de aller fleste vil det hjelpe å oppdatere nettsiden, eller endre enhet man bestiller fra.

Hva er fordelene med å ta regelmessig massasje?

Massasje kan ha en mengde helsefremmende effekter på kropp og psyke, langt utover de mest kjente som reduksjon av muskelspenninger og relaterte plager.

Hva er klassisk massasje?

Klassisk massasje er en form for manuell terapi som involverer manipulasjon av kroppens myke vev, inkludert muskler, sener og bindevev. Målet med klassisk massasje er å fremme avslapning, lindre muskelspenninger, forbedre blodsirkulasjonen og øke fleksibiliteten.Denne typen massasje bruker vanligvis fem grunnleggende teknikker:

Effleurage: Lange, glidende strøk brukes for oppvarming og for å spre olje på kroppen.

Petrissage: Knetende bevegelser, som å klemme, rulle og trykke, brukes for å manipulere musklene og øke sirkulasjonen.

Friksjon: Sirkulære bevegelser eller gnidninger brukes for å løsne stramme muskler og stimulere blodsirkulasjonen.

Tapotement: Dette innebærer raske, rytmiske slag, som klapping eller tromming, for å stimulere musklene.

Vibrasjon: Fine vibrerende eller ristende bevegelser brukes for å løsne spenninger og forbedre blodsirkulasjonen.

Kan jeg ta massasje hvis jeg er gravid?

Mange gravide tar regelmessig massasje under svangerskapet. Derfor har vi i Squeeze utviklet en behandlingsprosedyre for denne kundegruppen.

Hva er de generelle retningslinjene når man besøker Squeeze?

Personlig hygiene: Vi ber om at du tar hensyn til personlig hygiene før behandlingen. Hvis du nylig har trent eller føler deg svett, anbefaler vi at du dusjer før besøket.

Røyking: Vi ber om at du unngår å røyke rett før behandlingen starter, da røyklukt kan være forstyrrende for terapeuter og andre kunder.

Støy og mobilbruk: Vennligst unngå høylytte telefonsamtaler og unødvendig støy i venterommet, da dette kan forstyrre kunder som er i behandling.

Venting og spørsmål: Vennligst ikke bank på dørene til behandlingsrommet. Dersom du venter på terapeuten eller har spørsmål, finner du relevant informasjon i venterommet.

Effektivitet etter behandling: Vi oppfordrer deg til å kle på deg raskt etter behandlingen, slik at neste kunde kan starte til avtalt tid.

Respekt for terapeutene: Vær vennlig å vise respekt for våre terapeuter, som er kvalifiserte fagpersoner. Vennligst behandle dem med den nødvendige respekt.

Oppførsel og konsekvenser: Upassende oppførsel vil ikke tolereres og kan føre til ekskludering fra våre tjenester.

Undertøy under behandlingen: Vi ber deg alltid ha på undertøy under våre behandlinger, for å sikre en profesjonell og komfortabel opplevelse.

Din helse og konsultasjonsskjema: Vi ber deg fylle ut konsultasjonsskjema før behandling og herunder være oppmerksom på at vi ikke utfører massasjebehandling i enkelte tilfeller og at lege må oppsøkes før behandling i særlige tilfeller. Vi viser i sin helhet til vår policy knyttet til behandlingsvilkår som er tilgjengelig på våre hjemmesider.

Hva slags utdanning / sertifisering har terapeutene deres?

Utdannelsen til våre massører varierer, f.eks fysioterapeut, naprapat, osteopat og massasjeterapeut.

Hvordan benytter jeg en vervekode?

Har du mottatt en vervekode på gratis massasje ved innmelding? Slik innløser du koden: Gå til booking.squeeze.no/registrer og fyll inn kontaktinformasjon.

Kan barn under 16 år få massasje hos Squeeze?

Barn under 16 år kan ikke få massasje hos Squeeze. Det er ingen unntak på dette.

Finner du ikke svar på det du lurer på over?

Ikke nøl med å ta kontakt!
- Squeeze-teamet