Vilkår
Behandlingsvilkår
Før du gjennomgår behandling, skal du fylle ut vårt konsultasjonsskjema. Dette skjemaet er viktig for å sikre din helse og sikkerhet under behandlingen. Skjema skal oppdateres ved endringer i ditt helsetilstand, eller dersom du blir gravid. Dersom du er usikker eller har spørsmål om din egnethet for behandlingen, vennligst kontakt vår kundesupport for veiledning. Når nødvendig, skal du også konsultere med din lege for å sikre at behandlingen er trygg for deg.
Vi utfører ikke massasjebehandling ved/på:
- Smittsom sykdom, også sterk forkjølelse med feber, influensa
- Feber
- Sjokk (sirkulasjonssvikt)
- Gravide før uke 13 og etter uke 36
- Mindreårige/barn under 16
- Påvirkning av alkohol og/eller narkotika
- Ikke følger våre generelle retningslinjer
Lege må konsulteres før behandling ved:
- Alvorlig osteoporose
- Meget høyt/ubehandlet blodtrykk
- Etter nylig operasjon
- Blodpropp siste 24 måneder
- Risikosvangerskap og svangerskapsdiabetes
- Kreft
- Alvorlig skoliose
- Ødemer
- Prolaps i tidlig/akutt fase
Vi utfører ikke massasjebehandling på aktuelle områder som har:
- Akutt inflammasjon
- Alle former f.eks. senebetennelse
- Alle slags sår og eksem.
- Lokale, smittsomme tilstander
- Nevropati, tidligere kalt “nervebetennelse”, nå omtalt som nervesykdom/-patologi
- Artritt
- Åreknuter
- Hematom
- Lymfeødem
- Flebitt
Generelle vilkår for medlemskap i Squeeze
1. Generelt
Nedenstående vilkår («Medlemsavtalen») regulerer forholdet mellom Squeeze AS («Squeeze») og medlem av Squeeze («Medlemmet»).
2. Medlemskap
Medlemskap i Squeeze kan ikke tegnes av personer under 16 år. Medlemskapet i Squeeze er et løpende avtaleforhold, uavhengig av bindingstid. Medlemskapet løper dermed videre etter utløp av avtalt bindingstid og frem til medlemskapet avsluttes i henhold til punkt 7 eller 11.
Medlemskapet gir Medlemmet rett til 25-100 minutter massasje per måned, avhengig av hvilket abonnement Medlemmet har tegnet seg for. Squeeze sine gjeldende medlemskap kommer frem på selskapets hjemmeside.
3. Betaling
Medlemmet skal betale månedlig medlemsavgift i henhold til Squeeze sine til enhver tid gjeldende priser.
Dato for Medlemmets neste betaling er synlig på «Min side» på squeeze.no.
Behandlinger som er blitt betalt refunderes ikke.
4. Gyldighet
Ubrukte behandlinger ruller videre til neste måned og er gyldig i 12 måneder.
Ubrukte behandlinger vil være i behold ved pause av medlemskapet iht. punkt 5.
Ved manglende betaling eller bruk av ugyldig kort vil ubrukte behandlinger slettes 60 dager etter siste mottatte betaling.
Ubrukte behandlinger vil ikke bli utbetalt, verken i medlemskapsperioden eller ved oppsigelse.
5. Pause av medlemskapet
Medlemmet kan pause medlemskapet sitt i Squeeze med én (1) måned av gangen. Medlemskapet pauses under «Min side» på squeeze.no. Det kreves ingen dokumentasjon for å pause medlemskapet.
Ved alvorlig sykdom eller skade, samt graviditet kan et medlem søke om å pause medlemskapet sitt for lenger enn én (1) måned av gangen. I så tilfelle må Medlemmet ta kontakt med kundeservice og fremlegge dokumentasjon. Ved utløpet av pauseperioden løper medlemskapet videre på de samme betingelser som gjaldt forut for pausen, med mindre det har skjedd endringer i betingelsene.
Medlemskapet aktiveres automatisk den første dagen etter utløpet av perioden som er blitt pauset. Det er ingen medlemsavgift i perioden medlemskapet pauses. Medlemskap kan ikke pauses med tilbakevirkende kraft.
6. Angrerett
Medlemmet har rett til å angre Medlemsavtalen ved å gi melding til Squeeze innen to uker etter inngåelse av Medlemsavtalen, jf. angrerettloven § 20. For å benytte seg av angreretten skal Kjøperen fylle ut angrerettskjema.
Angreretten gjelder ikke etter at Medlemmet har gjennomført behandling. I et slikt tilfelle erkjenner Medlemmet, ved bestilling av time for gjennomføring av behandling før angrefristens utløp, at angreretten
vil gå tapt.
Ved benyttet angrerett vil forskuddsbetalt medlemsavgift tilbakebetales. Medlemmet må selv kunne dokumentere at angreretten er utøvd i henhold til den til enhver tid gjeldende lovgivning.
7. Oppsigelse
Medlemskapet kan avsluttes når Medlemmet ønsker, men vil som et minimum løpe ut bindingstiden. Etter bindingstidens utløp går medlemskapet over til et løpende avtaleforhold. Oppsigelsen vil få virkning etter utløpet av inneværende måned.
Hvis Medlemmet sier opp sitt medlemskap under en pause, iht. punkt 5, gjelder én (1) måneds oppsigelsestid etter avsluttet pause. Oppsigelsen trer i kraft etter utløpet av påfølgende måned.
Oppsparte behandlinger vil være tilgjengelig i oppsigelsesperioden. Dersom medlemskapet aktiveres innen utløpet av oppsigelsesperioden vil Medlemmet ikke miste noen av sine oppsparte behandlinger.
8. Nedgradering
For nedgradering av tilleggstjenester gjelder oppsigelsestid på én (1) måned. Nedgraderingen trer i kraft etter utløpet av innestående måned.
9. Endring av Medlemsavtalen
Squeeze har rett til å gjøre endringer i medlemsavgift, øvrige avgifter og vilkårene. Squeeze forbeholder seg retten til årlig å prisjustere løpende avtaler i henhold til konsumprisindeksen uten forutgående varsling. Ved øvrige prisendringer vil Squeeze gi minst én (1) måneds varsel per e-post. Prisendringen vil tre i kraft én (1) måned etter at varselet ble sendt, regnet fra første månedsskifte.
Ved endringer av vilkårene, som ikke knytter seg til endring av medlemsavgift, forbeholder Squeeze seg retten til å foreta endringer uten forutgående varsling. Ved betydelige endringer som negativt påvirker Medlemmet, har Medlemmet rett til å si opp sin Medlemsavtale. Dette kan skje selv om bindingstiden for Medlemsavtalen ikke har utløpt. Squeeze skal varsle Medlemmet minst én (1) måned før endringen trer i kraft, og Medlemmet må senest si opp sin avtale 14 dager før endringen iverksettes. Medlemmet må selv kunne dokumentere at oppsigelse har funnet sted.
10. Medlemmets ansvar og generelle retningslinjer
Medlemmet plikter å gjøre seg kjent med og følge Squeeze sine til enhver tid gjeldende generelle retningslinjer. Squeeze sine generelle retningslinjer er:
Personlig hygiene: Vi ber om at du tar hensyn til personlig hygiene før behandlingen. Hvis du nylig har trent eller føler deg svett, anbefaler vi at du dusjer før besøket.
Røyking: Vi ber om at du unngår å røyke rett før behandlingen starter, da røyklukt kan være forstyrrende for terapeuter og andre kunder.
Støy og mobilbruk: Vennligst unngå høylytte telefonsamtaler og unødvendig støy i venterommet, da dette kan forstyrre kunder som er i behandling.
Venting og spørsmål: Vennligst ikke bank på dørene til behandlingsrommet. Dersom du venter på terapeuten eller har spørsmål, finner du relevant informasjon i venterommet.
Effektivitet etter behandling: Vi oppfordrer deg til å kle på deg raskt etter behandlingen, slik at neste kunde kan starte til avtalt tid.
Respekt for terapeutene: Vær vennlig å vise respekt for våre terapeuter, som er kvalifiserte fagpersoner. Vennligst behandle dem med den nødvendige respekt.
Oppførsel og konsekvenser: Upassende oppførsel vil ikke tolereres og kan føre til ekskludering fra våre tjenester.Undertøy under behandlingen: Vi ber deg alltid ha på undertøy under våre behandlinger, for å sikre en profesjonell og komfortabel opplevelse.
Din helse og konsultasjonsskjema: Vi ber deg fylle ut konsultasjonsskjema før behandling og herunder være oppmerksom på at vi ikke utfører massasjebehandling i enkelte tilfeller og at lege må oppsøkes før behandling i særlige tilfeller. Vi viser i sin helhet til vår policy knyttet til behandlingsvilkår som er tilgjengelig på våre hjemmesider.
11. Terminering av Medlemsavtalen
Squeeze har rett til å si opp Medlemsavtalen med umiddelbar virkning, dersom Medlemmet vesentlig misligholder Medlemsavtalen. Som vesentlig mislighold anses blant annet:
- Manglende betaling av månedlig medlemsavgift og andre avgifter
- Brudd på Medlemmets plikter i henhold til Squeeze sine generelle retningslinjer, se punkt 10, som ikke er uvesentlig, og/eller Medlemmet unnlater å etterfølge en skriftlig eller muntlig advarsel fra Squeeze
12. Behandling av personopplysning og kommunikasjon
I forbindelse med medlemskapet vil Squeeze behandle personopplysninger om Medlemmet. Informasjon om hvordan Squeeze behandler opplysninger om Medlemmet, og Medlemmets personvernrettigheter, finnes i vår personvernerklæring nederst på denne siden.
13. Ansvarsbegrensning
Squeeze er ikke ansvarlig for hindringer eller begrensninger som reduserer Squeeze sitt behandlingstilbud til Medlemmet, når forholdet ligger utenfor Squeeze sin kontroll og Squeeze ikke kunne forutse eller overvinne følgene av forholdet (force majeure).
14. Lovvalg og tvist
Medlemsavtalen er underlagt norsk lov. Tvister mellom Medlemmet og Squeeze skal søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke fører frem, kan hver av partene bringe tvisten inn for det lokale verneting.
Personvern
Personverkerklæring
Squeeze AS samler inn personopplysninger fra deg gjennom registrering av kontaktinformasjon i bestillingsskjema og medlemsregistrering på nettsiden vår. Denne informasjonen blir så overført inn i vårt kundesystem.
Opplysninger vi registrerer er navn, telefonnummer, epostadresse og behandlingspreferanser.Vi vil kun bruke ditt navn og andre personopplysninger i overensstemmelse med personopplysningsloven.
Behandling av disse personopplysningene skjer i henhold til norsk personvernlovgivning, som har som formål å sikre dine opplysningers konfidensialitet, integritet, tilgjengelighet og kvalitet.
Kontaktinformasjon som telefonnummer eller e-post kan brukes til å ta kontakt med deg som har bestilt time.
Du har rett til å få innsyn i informasjonen som er lagret om deg og du kan be om å få slettet informasjon.Ønsker du å få innsyn i informasjonen vi har om deg eller har andre henvendelser knyttet til personvern ta kontakt her: hei@squeeze.no
Videre bruker vi følgende tjenester som du godkjenner før bruk:
Google Tag Manager
Facebook Pixel
Snap Inc
Informasjonskapsler
Squeeze benytter informasjonskapsler (også kalt cookies) for å samle inn statistikk og i noen tilfeller generere speilpublikum/lookalike audience i markedsføringsøyemed. Informasjonskapsler (cookies) er små tekstfiler som plasseres på datamaskinen din når du laster ned en nettside. De aller fleste nettsider benytter slike informasjonskapsler.
Alle som besøker et nettsted, skal ha informasjon om at nettstedet benytter informasjonskapsler. Du må godkjenne at informasjonskapsler blir benyttet. Godkjenningen gjøres gjennom innstillingene i nettleseren.
Du kan hindre at slike informasjonskapsler lagres ved å endre på nettleserens innstillinger. Da vil imidlertid sidene ikke fungere optimalt. Du kan også slette informasjonskapsler i nettleseren eller ved filbehandling.