1. Generelt
Nedenstående vilkår («Abonnementsavtalen») regulerer forholdet mellom Squeeze AS («Squeeze») og abonnent av Squeeze («Abonnenten»).
2. Abonnement
Abonnement hos Squeeze kan ikke tegnes av personer under 16 år. Abonnementet er et løpende avtaleforhold, uavhengig av bindingstid. Abonnementet løper dermed videre etter utløp av avtalt bindingstid og frem til det avsluttes i henhold til punkt 8 eller 10. Abonnementet gir Abonnenten rett til 25–100 minutter massasje per måned, avhengig av hvilket abonnement som er valgt. Squeeze sine gjeldende abonnementstyper fremgår på selskapets hjemmeside.
3. Betaling
Abonnenten skal betale månedlig abonnementsavgift i henhold til Squeeze sine til enhver tid gjeldende priser. Dato for neste betaling er synlig på profilen din på squeeze.no. Behandlinger som er betalt refunderes ikke. Avbestillingsfrist for deg som abonnent er 12 timer før behandling for å få massasjeminuttene tilbake på profilen din. For gjester gjelder avbestillingsfrist på 24 timer.
4. Gyldighet
Gyldighet på kjøpte behandlinger er 12 måneder etter innkjøpsdato. Oppsparte behandlinger vil være i behold ved pause av abonnementet iht. punkt 6. Oppsparte behandlinger vil ikke bli utbetalt, verken i abonnementsperioden eller ved oppsigelse. Oppsparte behandlinger kan deles til andre kunder sin Squeeze-konto.
5. Squeeze+ Bonus (lojalitetsprogram)
Som aktiv abonnent opptjener abonnenten bonus i norske kroner for hver gjennomførte behandling. Bonusen beregnes som en prosentsats av behandlingskostnaden for gjennomført behandling og godskrives abonnentens profil automatisk. Alle utførte massasjeminutter med aktivt abonnement teller, uavhengig av om de er inkludert i abonnementet, betalt med gavekort, kjøpt som forlengelse eller del av tilleggstjenester. Avbestilte behandlinger og no-show teller ikke.
Prosentsatsen følger akkumulerte utførte massasjeminutter:
- 5 % ved 0–200 minutter
- 7 % ved 201–400 minutter
- 10 % ved 401+ minutter
Prosentsatsen er uavhengig av antall minutter som abonneres på, og beregnes i det behandlingen bestilles. Bonus er en betinget rabatt som kan benyttes til forlengelse av behandling og tilleggstjenester (f.eks. ansiktsmaske, aroma). Bonus kan ikke benyttes til den månedlige abonnementsavgiften, har ingen kontantverdi og utbetales ikke. Bonus er personlig og kan ikke overdras. Opptjent bonus har ingen utløpsdato så lenge abonnementet er aktivt. Bonus kan brukes i forbindelse med behandling på alle klinikker.
Squeeze forbeholder seg retten til å endre programvilkårene med 30 dagers skriftlig varsel per e-post til den adressen som er registrert på abonnentens profil.
6. Pause av abonnementet
Abonnenten kan pause sitt abonnement hos Squeeze i inntil tre (3) måneder av gangen. Pausen aktiveres via profilen din på squeeze.no. Det kreves ingen dokumentasjon for å pause abonnementet. Ved alvorlig sykdom eller skade, samt graviditet, kan abonnenten søke om å pause abonnementet i mer enn tre (3) måneder av gangen. I slike tilfeller må det tas kontakt med kundeservice og fremlegges dokumentasjon. Ved utløpet av pauseperioden løper abonnementet videre på de samme betingelser som før pausen, med mindre betingelsene er endret. Abonnementet aktiveres automatisk første dag etter pausen. Det påløper ingen abonnementsavgift i pauseperioden. Utløpsdato for oppsparte massasjeminutter endres ikke under pauseperioden. Abonnementet kan ikke pauses med tilbakevirkende kraft.
I pauseperioden fryses opptjent bonus i Squeeze+ – Abonnenten verken opptjener eller mister bonus. Bonusen kan ikke benyttes mens abonnementet er på pause. Forhåndsbetalte massasjeminutter kan fortsatt brukes som normalt. Dersom pausen overstiger tre (3) måneder uten godkjent forlengelse, avsluttes abonnementet automatisk, og Abonnenten varsles 14 dager i forkant.
7. Angrerett
Abonnenten har rett til å angre avtalen ved å gi melding til Squeeze innen to uker etter inngåelse, jf. angrerettloven § 20. For å benytte angreretten skal abonnenten fylle ut angrerettskjema. Angreretten gjelder ikke etter at abonnenten har gjennomført en behandling. Ved bestilling av behandling før angrefristens utløp erkjenner abonnenten at angreretten bortfaller. Ved benyttet angrerett vil forskuddsbetalt abonnementsavgift tilbakebetales. Abonnenten må selv kunne dokumentere at angreretten er utøvd i tråd med gjeldende lovgivning.
8. Oppsigelse
Abonnementet kan avsluttes når som helst, men vil som minimum løpe ut bindingstiden. Etter bindingstidens utløp fortsetter abonnementet som et løpende avtaleforhold. Oppsigelsen trer i kraft umiddelbart, men abonnementet løper ut eventuell gjenværende bindingstid. Oppsparte behandlinger forblir tilgjengelige ved pause iht. punkt 6, men vil ikke bli utbetalt – verken i abonnementsperioden eller ved oppsigelse.
Ved oppsigelse slettes opptjent bonus og grunnlaget (minutter) for prosentsatsen i Squeeze+ bonus, fra oppsigelsesdatoen. Massasjeminutter inkludert i abonnementet kan likevel benyttes i inntil 12 måneder etter kjøpsdato. Ved tegning av nytt abonnement starter bonus og prosentsats på nytt på laveste nivå (5 %).
9. Abonnentens ansvar og generelle retningslinjer
Abonnenten plikter å gjøre seg kjent med og følge Squeeze sine til enhver tid gjeldende generelle retningslinjer. Squeeze sine generelle retningslinjer er tilgjengelige på squeeze.no.
10. Terminering av avtalen
Squeeze har rett til å avslutte abonnementsavtalen med umiddelbar virkning dersom abonnenten vesentlig misligholder vilkårene. Som vesentlig mislighold regnes blant annet: manglende betaling av abonnementsavgift eller andre avgifter; brudd på abonnentens plikter i henhold til Squeeze sine generelle retningslinjer (se punkt 9), som ikke er uvesentlig; mangel på etterlevelse av skriftlig eller muntlig advarsel fra Squeeze; samt misbruk av Squeeze+ bonus, herunder koordinert eller systematisk utnyttelse av programstrukturen. Squeeze definerer hva som utgjør misbruk. Ved misbruk kan også opptjent bonus slettes. Dersom avtalen termineres av Squeeze vil opptjent bonus, bonus nivå og andre fordeler som del av lojalitetsprogrammet slettes.
11. Behandling av personopplysninger og kommunikasjon
I forbindelse med abonnementet vil Squeeze behandle personopplysninger om abonnenten. Informasjon om hvordan dette skjer og hvilke rettigheter abonnenten har, finnes i vår personvernerklæring nederst på denne siden.
12. Ansvarsbegrensning
Squeeze er ikke ansvarlig for hindringer eller begrensninger som reduserer behandlingstilbudet til abonnenten når dette skyldes forhold utenfor Squeeze sin kontroll, og som ikke kunne forutses eller overvinnes (force majeure).
13. Lovvalg og tvist
Abonnementsavtalen er underlagt norsk lov. Tvister mellom abonnenten og Squeeze skal søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke fører frem, kan hver av partene bringe saken inn for det lokale verneting.